해결방법 (기타:동영상 재생시 음성이 늘어지거나 화면이 깨져 보일 경우)
 
이렇게 나타나는 원인은 사용하는 OS가 Window 98, ME 인 경우 윈도우 미디어 플레이어 버전이 낮거나 윈도우 업데이트 작업이 이뤄지지 않아서 생기는 경우가 대부분이다. 이는 사용하는 OS가 Window 2000, 2003, XP인 경우 통합 코덱파일을 설치함으로써 보통 나타난다. 사용하는 운영체제 (OS)에 따라 해결방법을 달리한다.
 
사용하는 OS가 Window 98, ME 인 경우

윈도우 미디어 플레이어 버전을 확인한다. 최소한 권장 버전은 7.1 이상이어야만 한다. 이하인 경우 설치법을 참고하여 설치를 한다. 윈도우 미디어 플레이어 버전이 7.1 이상임에도 그런 현상이 일어나면 윈도우 업데이트를 한다.

윈도우 업데이트 하는 방법은

1. 인터넷 익스플로러를 띄운다 .

2. 상단 메뉴에서 [도구] - [Windows Update] 메뉴를 실행시켜 업데이트를 진행한다.

3. 업데이트 종료 후 PC 리부팅 후 확인한다.

 
사용하는 OS가 Window 2000, 2003, XP 인 경우

통합 코덱 파일을 설치해서 일어나는 경우가 보통이다.
제어판 - 프로그램 추가/제거 메뉴에서 통합 코덱 파일을 찾아서 제거를 한다.