https://blog.megahrd.co.kr:443/_CEL73987 [CS경영전문가] 고객만족도(CSI) 조사와 VOC 관리 ko https://blog.megahrd.co.kr:443/_CEL73987?entry=2 · 고객만족도(CSI)조사의 전체 프로세스에 대한 이해 및 실무지식 숙지로 현업 적용 능력을 극대화할 수 있다. · 외부조사업체 협업 시 필요한 효율적 업무진행 및 관리포인트를 파악할 수 있다. · VOC 담당자로서 필수적으로 알아야 할 8단계 운영 프로세스를 파악할 수 있다. · VOC 활용을 통한 프로세스 개선 및 현장에서 활용 가능한 VOC 스킬을 파악할 수 있다. · 국내외 VOC 운영사례 및 벤치마킹 포인트를 발굴할 수 있다. 2024-03-20T03:25:03Z https://blog.megahrd.co.kr:443/_CEL73987?entry=1   2024-03-20T03:25:03Z